Questions fréquentes

InstantAlert est un service qui surveille Vinted 24h/24 pour les nouvelles annonces correspondant à vos critères de recherche. Vous recevez une alerte instantanée lorsqu'une annonce pertinente est publiée, afin d'être toujours le premier à répondre.

Voici comment configurer une alerte sur Vinted en quelques étapes simples :

1. Créez un compte.
2. Allez sur le site Vinted et recherchez ce que vous cherchez, comme d'habitude (par exemple en entrant un mot-clé, un prix ou une localisation).
3. Lorsque vous voyez la page des résultats de recherche, copiez l'adresse web en haut de votre navigateur. C'est le texte long dans la barre d'adresse.
4. Collez cette adresse web dans le champ de recherche d'InstantAlert lorsque vous créez une nouvelle alerte.
5. Notre système surveillera alors automatiquement pour vous et vous enverra un e-mail dès qu'une nouvelle annonce correspondant à votre recherche apparaîtra.

Ainsi, vous n'avez pas à vérifier vous-même et vous ne manquerez jamais une nouvelle annonce.

InstantAlert est parfait pour tous ceux qui recherchent des articles spécifiques sur Vinted :

• chasseurs de bonnes affaires
• collectionneurs
• revendeurs
• personnes à la recherche d'articles rares ou difficiles à trouver

Si vous ne voulez pas parcourir ces plateformes manuellement chaque jour, c'est la solution idéale.

Oui, absolument. Vous pouvez également créer une alerte pour une catégorie spécifique sur Vinted. Allez dans la catégorie que vous souhaitez suivre, définissez vos filtres (comme le prix ou la localisation), puis copiez l'adresse web de la barre d'adresse de votre navigateur. Collez cette adresse dans le champ de recherche lorsque vous créez une nouvelle alerte. Notre système surveillera alors automatiquement cette catégorie exacte pour vous.

Cela dépend de votre offre :

• L'offre Gratuit vérifie toutes les 10 minutes
• L'offre Pro vérifie toutes les 3 minutes
• L'offre Premium vérifie toutes les minutes

Ainsi, vous ne manquez jamais une bonne affaire sur Vinted !

Après avoir détecté une nouvelle annonce, l'alerte est envoyée en quelques secondes. La rapidité avec laquelle nous trouvons les annonces dépend de votre intervalle de vérification (10 minutes pour Gratuit, 3 minutes pour Pro, ou 1 minute pour Premium).

Cela dépend de votre offre :

• Offre Gratuit : vous pouvez créer jusqu'à 3 alertes de recherche au total. Elles restent actives pendant 3 jours puis expirent automatiquement. Si vous souhaitez plus d'alertes, vous aurez besoin d'un forfait payant.
• Offre Pro : vous pouvez avoir jusqu'à 7 alertes actives en même temps. Chaque alerte reste active pendant 15 jours. Vous pouvez également mettre en pause les alertes lorsque vous atteignez le maximum pour libérer de l'espace pour une nouvelle.
• Offre Premium : vous pouvez avoir jusqu'à 25 alertes actives en même temps. Chaque alerte reste active pendant 30 jours. Ici aussi, vous pouvez mettre en pause les alertes lorsque vous atteignez le maximum.

Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment si vous avez besoin de plus d'alertes ou de durées plus longues.

Pour le moment, vous recevez uniquement des notifications par e-mail. Nous travaillons sur d'autres types de notifications.

Oui. Tout le monde peut mettre en pause une alerte de recherche. Veuillez noter :

• Offre Gratuit : vous pouvez mettre en pause les alertes, mais une alerte en pause compte toujours dans votre maximum de 3. Vous ne pouvez pas non plus les prolonger.
• Pro et Premium : vous pouvez mettre en pause, supprimer et prolonger les alertes. Les alertes en pause ne comptent pas comme actives, vous pouvez donc en créer une nouvelle pendant que d'autres sont en pause.

La mise en pause est utile lorsque vous ne voulez temporairement pas de nouvelles alertes, sans perdre votre recherche.

Non, nous détectons uniquement les nouvelles annonces publiées après la création de votre alerte. Nous n'envoyons pas d'alertes pour les annonces qui existaient déjà.

Pour éviter de surcharger votre boîte de réception, nous mettons automatiquement en pause les e-mails si une alerte de recherche trouve trop de résultats en peu de temps. Cela se produit dans ces cas :

• Trop de résultats consécutifs : pour l'offre Gratuit lorsque votre alerte trouve de nouveaux résultats 15 fois de suite, pour Pro lorsque cela se produit 10 fois, et pour Premium lorsque cela se produit 5 fois de suite.
• Trop de résultats en peu de temps : lorsqu'une alerte trouve plus de 40 nouveaux résultats en 2 heures (Gratuit) ou en 1 heure (Pro/Premium).

Dans ce cas, nous mettons en pause les notifications par e-mail pour cette alerte. Vous pouvez alors rendre votre recherche plus spécifique (par exemple en réduisant la fourchette de prix ou en définissant une région plus petite) et réactiver les notifications par e-mail en modifiant l'alerte.

Oui, vous pouvez modifier vos alertes à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement et le système continue la surveillance selon vos nouveaux critères.

Nous proposons trois offres :

• une offre Gratuit (0 €)
• une offre Pro (3,99 €/mois)
• une offre Premium (7,99 €/mois)

Avec l'offre Gratuit, vous pouvez créer jusqu'à 3 alertes de recherche au total. Chaque alerte peut rester active jusqu'à 3 jours. Après cela, elle expire automatiquement et vous aurez besoin d'un forfait payant pour continuer. Vous pouvez mettre en pause les alertes. L'offre Gratuit fonctionne sur Vinted.

L'offre Pro vous permet d'avoir jusqu'à 7 alertes de recherche actives en même temps, avec 15 jours de durée active par alerte. L'offre Premium vous donne jusqu'à 25 alertes de recherche actives en même temps, avec 30 jours de durée active par alerte. Vous pouvez mettre en pause, supprimer ou prolonger les alertes. Les deux offres fonctionnent sur Vinted.

Oui, vous pouvez annuler à tout moment. Il n'y a pas d'engagement à long terme. Après l'annulation, vous conservez l'accès à votre offre actuelle jusqu'à la fin de votre période de facturation, après quoi vous passez automatiquement à l'offre Gratuit.

Si vous passez à une offre avec moins d'alertes, vous devrez supprimer certaines alertes pour respecter la nouvelle limite. Note : les utilisateurs Gratuit ne peuvent pas supprimer d'alertes, et les 3 alertes Gratuit expirent après 3 jours d'activité.

Oui ! Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement, sauf si vous passez à une offre inférieure — dans ce cas, vous conservez votre offre supérieure jusqu'à la fin de votre période de facturation.

Oui, après chaque paiement, vous recevez automatiquement une facture par e-mail. Vous pouvez également retrouver toutes vos factures dans le tableau de bord de votre compte.

Absolument. Nous utilisons RevenueCat pour le traitement des paiements, qui est conforme PCI et approuvé par des millions d'entreprises dans le monde. Nous ne stockons pas les détails de carte bancaire sur nos propres serveurs.

Nous stockons uniquement les données nécessaires pour fournir le service : votre e-mail, vos recherches et les résultats trouvés. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers, et vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via la page des paramètres. Cela supprimera définitivement toutes vos données de nos serveurs.

Allez dans les Paramètres et cliquez sur « Changer le mot de passe ». Vous recevrez un lien par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@instantalert.me. Les utilisateurs Pro bénéficient d'un support prioritaire, et les utilisateurs Premium d'un support premium avec les temps de réponse les plus rapides.

Vérifiez d'abord votre dossier spam. Assurez-vous que les notifications par e-mail sont activées dans les paramètres de votre alerte. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support.

Oui ! Notre site web fonctionne parfaitement sur tous les appareils mobiles. Vous pouvez gérer vos alertes depuis votre smartphone ou tablette.

Nous visons une disponibilité de 99,9 %. Notre système fonctionne 24h/24 et surveille Vinted en permanence. Dans le rare cas d'une interruption, nous la résolvons le plus rapidement possible.